一封国外来信
王部長
您好
安装設備期閒，霍工程師，年青有為,趕工非常落力，值得表揚。現左陳銘工程師接替，相處得很好，與陳銘溝通，很平宜近人，陳銘操作经驗丰富。15b 今天可以調彎段。轉告貴司安裟情况如实。
謝謝 王部長 與 駐越代理公司的熱情幫忙
越
高忠義
馮海強
上边的来信是来自越南用户的一封电子邮件，用户对北玻客服人员的工作质量的认可，对他们服务态度的表扬，这封邮件又将我的思绪带回到以前。
去年夏天的越南设备集中到货，用户均迫切表示要马上安装投产，这个时期正是国内发货安装的高峰，人员的安排非常紧张。国外的安装压力也很大，安排谁去呢？在家的人员过滤了几遍，最后确定了军人出身的霍腾河，小霍的特点鲜明：手快、心细，擅长安装大型设备。国内安装的最快记录，霍腾河屡次刷新。根据用户的人员情况和代理反馈的信息，与销售经理商量并确定方案，对于三台设备，保二争三。小霍接受设备安装任务，2012年8月11日到达越南，得到代理和三家用户的大力支持，通过采用交叉作业的施工方法，9月4日顺利完成了1b50、1b60、1k60三台大设备的安装。这就是北玻速度！这就是北玻实力！
10月底的时候，越南一家用户在时隔十个月后，具备了安装条件，要求人员到位进行安装。正在办理欧洲签证的霍腾河，在去欧洲前的间隙，再次来到越南。在用户和代理的配合下，十天的时间完成了15b5050的安装。紧接着服务工程师陈铭就来到越南现场，开始了设备调试工作。小霍从越南回家带上了棉衣，没有顾上休息，又赶赴欧洲，与先期到达的同事，投入了又一台大型平弯设备的安装工作中。
2013年的12月初，在西南执行安装任务已经60天的小霍，接到了马上去越南安装的通知，处理好手头工作后，马上奔赴越南，在越南代理和用户的大力配合之下，加班加点，仅用了四天时间就完成了一台1b50的安装任务，为马上到来的调试工程师陈铭挤出了几天时间，也为用户的整体投产奠定了良好的基础。
正是有了霍腾河这些北玻客服人员的不断努力，他们的工作成果才会得到用户的肯定，“创新无止境，拼搏才会赢”的北玻精神在越南发扬光大。
