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北玻商之道 | 以客户为中心，实现共生发展
题记：我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客久存，我则久利！——墨子《商之道》
每一个客户都是一个故事，每一个客户都能带来不同的新鲜感悟，有人做的是买卖，收到钱万事大吉；北玻做的是生意，生生不息。
来自广西南宁的一个客户熊总就是一个典型的例子。
2017年夏天，暑热正盛，钢化设备公司销售经理李芳芳正好在南宁出差，熊总第一次打来电话，咨询北玻5米对流钢化炉。在客户不大的厂房内，李芳芳认识了这个精明、眼神坚定的中年人。熊总表示以前就听说北玻钢化炉好，大品牌，希望能与这样重视品质的企业合作，正好有这次机会可以好好了解一下北玻的设备。
2019年四月份，抱着把钢化厂当成一个事业来做的决心，熊总把厂子搬回南宁，并下定决定要买一条全新的钢化炉。几天的洽谈，当李芳芳打消熊总的所有顾虑后，签字的那一刻熊总还是犹豫了。带着稍许失望的心情，李芳芳来到车站，收拾心情准备奔赴下一个客户，这时熊总电话追了过来希望再谈一谈；四十多公里的距离，李芳芳当即调头回去并完成了签约。
八月份，熊总的设备正式投产。没多久李芳芳接到他打来的电话，说有一批双银low-e订单找到了他，他们没有加工双银玻璃的经验，犯了难，不接吧，这个订单利润高；接吧，怕搞砸了还得赔钱。李芳芳斩钉截铁地告诉他这是一个机遇，放心接，北玻钢化炉肯定锦上添花。有了北玻设备的支持，熊总顺利完成订单。从那之后，他承接高端项目更加从容，订单源源不断，广东河源一个项目直接就给了他一年多的订单。
2020年的夏天，李芳芳到南宁回访，客户厂长给的生产数据记载5个班7000方的生产数据，破损8个平方。熊总不无感慨地说：“当时幸好买了北玻钢化炉，的确好用，我现在破损很少，我的钢化炉看着比别家保温效果好得多，每天比人家少升温一百多度。”客户厂长听说李芳芳过来回访，也对北玻钢化炉稳定的性能，方便操作赞不绝口。
2021年7月底，正值河南水灾期间，熊总特意打来电话问候，让李芳芳很是感动。闲聊间他说：“你不知道我这几年的变化，你那时候刚来的时候，我们资金不富裕，只能跟在别人后面找零散的单子做。现在我整厂设备都要上千万了，全是大品牌，单子来了我也是挑着做。”客户的真诚，让李芳芳异常感动，也为他感到欣喜。今年十月份，一家企业到熊总厂里讨经验，看到熊总这些年的变化和对北玻设备的大力肯定，当即把新设备的订单交给了北玻。
从2017年到2021年，李芳芳见证了这个企业每年一个华丽的蜕变。李芳芳说：“在销售工作中，客户的性格各不相同，才有了很多有趣的故事。和他们一起成长，一起见证由量变引起质变的美好，是一件让人感动的事情，让我们也收获一些意料之外的价值存在！”